サービス全般
会員登録
- 新規会員登録はどこからすればいいの？
- 電気の契約名義本人でなくても利用できますか？
- 新規会員登録までの流れは？
- 新規会員登録には何が必要ですか？
- 「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」が手元にない（契約番号が分からない）のですが、どうしたらよいですか？
- IDには何を入力したらよいですか？
ご契約情報の登録
契約締結のご案内
会員情報の変更・退会
ご契約内容の確認・変更
- 電気の契約名義を変更したいのですが、WEBサイトから変更できますか？
- 電気の使用場所を変更したいのですが、WEBサイトから変更できますか？
- 支払方法を変更したいのですが、WEBサイトから変更できますか？
- 料金メニューを変更したいのですが、WEBサイトから変更できますか？
- 料金メニューの変更をWEBサイトから申し込むと、すぐにメニューが変わるのですか？
- WEBサイトから申し込みをした内容は、どのように確認するのですか？
電気ご使用量のお知らせ（検針票）
- 会員を継続しながら、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」を使用場所にも郵送してもらえませんか？
- 紙面による「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」と同じ内容を見ることができますか？
- 領収証なども全て配付されなくなりますか？
- 太陽光発電等の受給電力量や買取金額を見ることができますか？
- 全てのご使用量のお知らせがWEBサイトへ表示されるようになるのですか？
- 次回検針日はどこで確認できますか？
電気料金口座振替領収証
- 「電気料金口座振替領収証」はいつからWEBサイトで表示されますか？
- 会員を継続しながら、「電気料金口座振替領収証」を郵送してもらえませんか？
- 「電気料金口座振替請求書」も、WEBサイト上へ表示されますか？
- 全ての電気料金口座振替領収証がWEBサイトへ表示されるようになるのですか？
- 電気料金口座振替領収証作成のお知らせメールの送信タイミングはいつですか？
- 振替日はどこで確認できますか？
ID・パスワードを忘れた・ログインできない
二段階認証
- 電話番号が変わって、認証用のワンタイムパスワードを受け取れません。
- 二段階認証とは何ですか？
- 認証用のワンタイムパスワードは、どのように取得するのですか？
- 認証用のワンタイムパスワードが届く電話番号は、どうすれば確認・変更できますか？
- ログインの都度、二段階認証が必要となるのですか？
- 認証用のショートメッセージ（SMS）が届かないのですが、どうすればよいですか？
過去の電気料金・使用量の確認
契約変更シミュレーション
アプリ
ぐっとずっと。お友達紹介プログラム
- 「ぐっとずっと。お友達紹介プログラム」とはどのようなものですか？
- お友達に紹介してもらいましたが、「お友達紹介コード発行のお知らせ」メールが届きません。
- お友達紹介コードの有効期限はどの程度ですか？
- ポイントはいつ付きますか？
- お友達を紹介したにも関わらず、ポイントが付きません。なぜですか？
- 紹介は何件でもできますか？