首都圏のお客さま

（首都圏）供給区域

• 契約できるエリアはどこですか？
• 東京電力エリア以外に住んでいますが、中国電力と契約できませんか？

（首都圏）電気料金メニュー

• どのような料金メニューがありますか？
• 誰でもシンプルコースに加入できるのですか？
• 中国電力と契約した場合の特典はありますか？
• 「ぐっとずっと。プラン　シンプルコース〔東京電力エリア〕」の特徴は何ですか？
• 適用される燃料費調整単価および再生エネルギー発電促進賦課金単価を教えてください。
• 現在契約している小売電気事業者から中国電力へ契約を変更したいのですが、違約金等が発生しますか？

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（首都圏）ポイントサービス

• ポイントサービスの内容は、中国電力エリア内のものと同じですか？
• いつからポイントサービスを利用でき、コラボレーションメニュー等に申し込むことができますか？
• 交換商品は中国地方以外でも配送してもらえますか？
• 中国電力との電気の契約を廃止した場合、ポイントはどうなりますか？

（首都圏）ご契約のお手続き

• 契約の条件等はありますか？
• 現在、中国電力との契約がないのですが、「ぐっとずっと。クラブ」の会員になれますか？
• ＷＥＢ以外の申し込み方法はありますか？
• なぜ、「ぐっとずっと。クラブ」の会員となることが必須なのですか？
• 新たに家を建てるのですが、中国電力から電気を購入することはできますか？
• 現在、電灯と動力を使用していますが、電灯だけ中国電力のメニューに変更できますか？

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（首都圏）スイッチング

• 現在、中国電力以外から電気を購入しているのですが、中国電力から購入をしたいので申し込み手続きを教えてください。
• 供給先の切り替えにどの程度日にちがかかりますか？
• スマートメーターへの取り替えはどうなりますか？また費用はかかりますか？
• 「契約締結のご案内」をＷＥＢサイト上に再表示してもらうことはできますか？

（首都圏）ご契約のお申し込み

• 東京電力エリアに引越しするのですが、中国電力から電気の購入をする手続きはどのようにしたらよいですか？
• 東京電力エリアに引越しするのですが、電気を使う日までに期日がない場合でも、中国電力と契約できますか？

（首都圏）アンペア契約

• 東京電力エリアでアンペア契約をしていますが、ブレーカーの交換は必要ですか？
• アンペアは自由に変更できますか？
• アンペア変更する場合、費用は発生しますか？
• ブレーカーが度々落ちるのですが、アンペア変更は可能ですか？

（首都圏）ご契約の廃止

• 契約廃止の手続きはどのように行なったらいいのですか？
• 契約を廃止する際に違約金等はかかりますか？

（首都圏）検針

• 電気ご使用量のお知らせを郵送してもらえますか？
• 検針方法はどのようになりますか。また検針のお知らせの通知方法はどのようになりますか？
• 中国電力に切り替えた場合、検針日や電気料金の請求日は変わりますか？

（首都圏）電気料金のお支払い

• クレジットカード支払い以外の方法はありますか？
• 電気料金の支払いはどのような方法となりますか？
• 電気料金がクレジットカードから引き落としされていません。
• 支払方法（クレジットカード）を変更したい。

（首都圏）ＪＡＬ＆エネルギア・ふるさとメニュー

• JAL＆エネルギア・ふるさとメニューとはどのようなサービスですか？
• JAL＆エネルギア・ふるさとメニューは、誰でも加入できますか？
• JAL＆エネルギア・ふるさとメニューは、どのように申し込んだらよいのですか？
• コラボレーションメニューと重複して加入することはできますか？
• JAL＆エネルギア・ふるさとメニューに申し込もうとすると、「手続きいただける期間ではありません。」とエラーメッセージが表示されます。
• 複数契約を保有していますが、ＪＡＬ＆エネルギア・ふるさとメニューとコラボレーションメニューの両方に申し込むことは可能ですか？

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（首都圏）その他

• 「ぐっとずっと。クラブ」会員を退会しても、契約は続けられますか？
• 小売電気事業者の変更に伴い、停電することはありますか？
• 停電した場合の連絡先はどこですか？
• 中国地方以外に営業所窓口はありますか？